Cambios y Devoluciones - Return Policy

1. Accesorios y joyería (no personalizada)

• Todos los accesorios y piezas de joyería que no sean personalizados están consideradas ventas finales, por lo tanto no se permiten devoluciones de dinero, reembolsos ni cambios, debido a razones de higiene y salud.
• Por razones de higiene, las pantallas (aretes), aretes perforados o cualquier pieza que tenga contacto directo con la piel no podrán ser devueltas ni cambiadas bajo ninguna circunstancia. Esta práctica es estándar en la industria.
• Asegúrate de revisar bien tu pedido antes de utilizarlo. Un producto usado, alterado, con empaques faltantes o signos de uso, no será aceptado para cambio o devolución.

2. Joyería y accesorios personalizados / hechas a la medida

• Cualquier pieza que se haya personalizado específicamente para ti (grabado, bordado con nombre, diseño exclusivo, combinación de colores especial, etc.) está considerada venta final.
• No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos en piezas personalizadas.
• Esto incluye, pero no se limita a: collares personalizados, pulseras con nombres, charms a medida, o cualquier diseño realizado bajo pedido por colores y otras especificaciones.

3. Artículos dañados o defectuosos

• Si al recibir tu pieza encuentras que está dañada, defectuosa o fue enviada incorrectamente, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a recibir el paquete.
• En estos casos, procederemos a evaluar la situación y, de ser aplicable, ofreceremos un reemplazo o crédito de tienda, según corresponda. No hacemos devolución de dinero o a tarjetas de crédito.
• Esto no aplica a piezas personalizadas que simplemente no cumplan con tus expectativas de gusto o color.

4. Proceso y costos de envío en caso de devolución aprobada

• Si tu caso califica para un reemplazo o crédito, te indicaremos los pasos para el envío del producto.
• El cliente será responsable de los costos de envío de regreso a Sparkle, salvo en los casos en que el error haya sido nuestro.
• No se reembolsarán los gastos originales de envío.

5. Condiciones adicionales

• Los artículos deben devolverse en el mismo estado en que fueron enviados, sin uso, sin olor, con etiquetas y empaques originales.
• No se aceptarán artículos usados, alterados o con señales de desgaste.
• Sparkle by Sarah & Sofía se reserva el derecho de negar cualquier devolución o cambio que no cumpla con estas condiciones.

6. Nuestra promesa para Ti

En Sparkle valoramos tu confianza y cada detalle hecho a mano con amor.

Cada pieza es elaborada cuidadosamente para acompañarte en momentos únicos y hacerte sentir especial.

Si tienes dudas antes de realizar tu compra, estamos aquí para orientarte y asegurarnos de que encuentres exactamente lo que buscas, puedes escribirnos a sparkle.sarah.sofia@gmail.com.

Porque en Sparkle, creemos en ayudarte a brillar sin miedo… y con confianza.