Envíos

Procesamiento de órdenes

Cada pieza Sparkle es trabajada con dedicación y atención a los detalles.

El tiempo de procesamiento de las órdenes es de 5 a 8 días laborables antes del envío.

Las órdenes personalizadas o de diseño especial pueden tardar entre 5 a 12 días laborables, dependiendo del nivel de detalle y materiales requeridos.

Durante temporadas altas (como lanzamientos, festividades o promociones), el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras creamos tu pieza con el amor y cuidado que nos caracteriza. 

Costos y métodos de envío 

  • Puerto Rico y Estados Unidos: Envío estándar de $6.00 USD, a través de USPS Standard Shipping. 
    • En ocasiones especiales o con descuentos promocionales, este costo puede variar o ser gratuito.
  • Envío Priority o Express: Si prefieres USPS Priority Mail o Express Mail, puedes seleccionarlo durante el checkout (los costos adicionales aplican).
  • Envíos internacionales:
    • Para países fuera de Estados Unidos, el costo de envío comienza desde $20 USD y puede variar según el peso, tamaño del paquete y destino final.

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con la información de rastreo (tracking number) para que puedas seguir el progreso de tu paquete.

Responsabilidad de envío

En Sparkle by Sarah & Sofía, nos esforzamos para que cada envío llegue a su destino en perfectas condiciones.

Sin embargo, no somos responsables por paquetes perdidos, robados o dañados una vez que han sido entregados al servicio postal o carrier seleccionado.

Si tu paquete se pierde o se retrasa en tránsito, es responsabilidad del servicio postal (USPS, Priority Mail, Express Mail, etc.). En ese caso, te recomendamos contactar directamente a tu oficina de USPS más cercana para presentar un reclamo o rastreo.

Por razones de control y seguridad, no reemplazamos paquetes extraviados o dañados durante el tránsito, ya que el manejo posterior a la entrega al carrier queda fuera de nuestro control.

 

Preguntas y contacto

Si tienes alguna pregunta o duda relacionada con tu envío, estamos aquí para ayudarte.

Puedes escribirnos con confianza a sparkle.sarah.sofia@gmail.com.

Cada mensaje será atendido con amabilidad y dedicación, porque en Sparkle creemos que cada detalle importa y que toda experiencia debe ser tan especial como nuestras piezas.